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一籮筐干貨:跨境電商賣家須知的核心運營知識點

李俊松???發(fā)布時間:2020-08-26 14:14:05

  做跨境電商,大家都知道選品很重要、流量很重要、物流很重要,導致對其他方面運營、規(guī)劃以及其它運營環(huán)節(jié)有所忽略。今天,我們不講產(chǎn)品、流量與物流,來聊聊跨境電商運營過程中,比較容易忽略且重要的運營知識點。
 

  跨境電商運營一、關于產(chǎn)品定位

  將選品思路的很多,但是說產(chǎn)品定位的很少。產(chǎn)品定位,決定了產(chǎn)品銷售的方式、營銷模式,是市場營銷中的重要一環(huán)。在競爭越來越激烈的跨境電商市場,產(chǎn)品定位還能夠為賣家打開一片屬于自己的天地,避免惡心競爭。
 

  如何定位呢?當然是差異化定位。在了解產(chǎn)品目標市場、目標人群、產(chǎn)品特點及優(yōu)勢之后,給目標客戶盡可能的提供一些獨一無二的賣點,給顧客購買你商品的理由,有利于提升單量與客單價。
 

  二、如何贏得消費者的信任?

  產(chǎn)品定位的主要目的,一方面體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢,另一方面給顧客選擇產(chǎn)品的理由。但是光有優(yōu)勢、理由還不夠,消費者對于陌生產(chǎn)品通常會有各方面的疑惑與不信任,打消疑慮、贏得信任才能夠順利的成交產(chǎn)品。那么如何贏得消費者的信任呢?
 

  贏得消費者的信任,需要向消費者提供各方面的信息,簡單來說就是:我是誰?我是做什么的?我有哪些優(yōu)勢?本產(chǎn)品與其他產(chǎn)品有哪些不同?通過這些介紹,能夠讓消費者打消各方面疑慮,將目光聚集在自己的產(chǎn)品上。當然,我們還可以通過售后政策、買家評論作為信息展示,進一步打消消費者疑慮,推動消費者購買商品。
 

  三、如何制定營銷方案?

  營銷方案,其實不光是文案或運營的事情,如果光運營決定不與客服、美工進行溝通,那么在制定營銷方案時,一定會有一些阻礙產(chǎn)生。最好的是,客服、美工、運營三部分全力配合,制定產(chǎn)品聯(lián)動營銷方案。根據(jù)產(chǎn)品自身的特點,挖掘產(chǎn)品賣點,營造營銷氛圍。
 

  在策略方面,運營人員可以嘗試各種促銷方案,包括不限于新品優(yōu)惠、節(jié)日折扣、清倉甩賣、促銷活動、滿減促銷、包郵政策等等。運營人員把控這些營銷策略,做好效果評估報告,不斷優(yōu)化,提高營銷策略的效果。
 

  四、影響轉化率的一些因素

  轉化率,即訂單數(shù)/頁面瀏覽數(shù),轉化率越高,代表著成交率越高。因此,提升轉化率是跨境電商賣家不得不學的重要課程。影響轉化率的因素有圖片、描述、價格、評價等因素,產(chǎn)品轉化率較低,可以從這些方面下手進行優(yōu)化。
 

  1、價格

  價格是影響消費者下單的重要因素,只要價格合理,通常產(chǎn)品的轉化率不會太低。關于產(chǎn)品價格定價,有很多方面可以說的,在這里就不細談。
 

  2、圖片

  更高清、更優(yōu)質,更能展示產(chǎn)品細節(jié)以及展示產(chǎn)品使用場景的圖片,個能促使消費者下單。
 

  3、關鍵詞

  關鍵詞,能夠讓對應的消費者找到自己的產(chǎn)品,滿足消費者的需求。如果流量大、轉化率低,看看是否關鍵詞不夠準確。
 

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